Villkor & Info

1. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när butiken bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. En slutlig orderbekräftelse genereras manuellt, då vi vill vara säkra på att produkten finns och vi vill då även informera om beräknad leveranstid. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Sticksonline.se säljer inte produkter till minderåriga, köp måste godkännas (genomföras) av målsman eller annan vuxen person.


2. Leveranser

Vi levererar till alla postnummer inom Sverige via Postnord MyPack och DHL Service point
Som kund kan välja vilket alternativ som passar dig bäst.  Fraktfri levarans om du handlar över 3000:- (gäller sticksonline.se)

Varor som finns i lager levereras till närmsta DHL eller Postombud inom 5 arbetsdagar från beställning med reservation för fördröjningar i samband med längre helger (jul-/nyår samt påsk).
Vi meddelar er så snart som möjligt efter beställning vilken leveranstid ni kan förvänta er för just era beställda produkter. Ni kan då självklart ångra beställningen om ni tycker att väntetiden blir för lång. När frakten påbörjats kan inte köpet ångras.

2.1 TEAM SHOP produkter med tryck är leveranstiden 7 -14 arbetsdagar.

2.2 Leveranstid på Matchtröjor med individuellt tryck är leverans tiden 7-14 arbetsdagar.

Leveransförsening.

Om leveransförsening uppstår försöker vi att kontakta er med det telefonnummer eller mailadress som Ni angivit. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportskada.

Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det bör du anmäla det genast på platsen. Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss. Transportskada skall reklameras till oss inom ”skälig tid” från det felet upptäckts eller borde upptäckts.
Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället anses som inom ”skälig tid”. Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (skadad eller bortkommen vara).

Ej uthämtad order.

Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 200:- för våra kostnader samt fraktkostnaden för din order.

3. Betalning

Vi erbjuder följande betalsätt:

Klarna Checkout

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Köpet aktiveras när varorna är skickade från vårt lager.
Mer information hittar du här https://www.klarna.com/se

PayPal Checkout Express

Ett snabbt och enkelt sätt att betala med antingen kort eller Paypalkonto.

Visa, Mastercard direktbetalning när order lägges i kassan.
sticksonline sammarbetar med Nets och SEB och är certiferade enligt PCI DSS när det gäller säkra kortbetalningar.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

4. Byten

Om du vill byta färg, storlek eller modell bekostar du returfrakten själv och gör en ny order på hemsidan. 
Du kan beställa en returfraktsedel från via mail (kostnad 99:-)

5. Återbetalningar

Ev. återbetalningar görs till den betalningsmetod du valt vid din order,Klarna eller Betalkort. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

6. Garanti & Reklamation

Konsumenten har rätt att reklamera en vara i tre år. Felet ska anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts. Att anmäla fel i varan inom två (2) månader anses alltid inom skälig tid. Konsumenten måste lämna meddelande om att varan är felaktig och hur den är felaktig eller att det föreligger dröjsmål på ett ändamålsenligt sätt.

Vid en godkänd reklamation ska handlaren stå för alla kostnader inklusive all frakt.

Allmänna Reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Kompositklubbor har en garantitid på 30 dagar. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden. Garantin gäller inte om din klubba fått ex. ett slag eller använts på ett felaktigt sätt t ex slagits i sargen etc. Kvitto/faktura skall alltid uppvisas.
Förslitningskador, felanvändade & skador som uppkommit av yttre åverkan gäller ej inom garantin. En trasig vara måste bedömas, kontakta via mail sticksonline@sport77.se. Varan skickas till sticksonline.se på kundens bekostnad. Produkten skickas  vidare den trasiga varan till tillverkaren för en bedömning av skadan. Blir den trasiga varan godkänd, skickas en ny till kunden. Frakten till kunden vid godkänd reklamation erläggs av sticksonline.se. Om reklamationen inte godkänns får kunden erlägga fraktkostnad för ev retur av varan tillbaka till kunden.

Om du vill göra en reklamation skickar du ett mail med ordernummer ,vilken vara det gäller samt ett foto på skadad produkt till,

sticksonline@sport77.se

Reklamationer skickas till

Sport77
Vikingagatan 42
89138 Örnsköldsvik


7.Retur & Ångerrätt

Ångerrätt - enligt distansavtalslagen

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Tänk på att du endast kan ångra köp av plomberade förbruksvaror, som till exempel DVD-filmer, leksaker etc., om plomberingen är obruten. Läs mer här: https://www.konsumentverket.se/

Om du ångrar ditt köp och skickar du tillbaka produkten till oss inom 14 dagar från det att vi mottog ditt meddelande om ånger. Vi återbetalar ditt köpbelopp senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen. Vi kan dock hålla inne betalningen till det att varan är i retur hos oss eller bevis på att varan är returnerad, det som sker först. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt. Du kan beställa en returfraktsedel via mail (kostnad 99:-) Ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Vi kan i annat fall göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalning motsvarande varans minskade värde. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.
Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.

Returblankett kan laddas ner här:https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Returer Sticksonline skickas till

Sport77
Vikingagatan 42
89138 Örnsköldsvik

Returer från Modo Hockey Shop skickas till

Modohockey shop/ Sport77
Vikingagatan 42
89138 Örnsköldsvik

Originalförpackning

Vid returer vill vi få tillbaka varan i originalförpackningen eftersom det är en särskild framtagen produktförpackning som är unik för varan, som har bilder och texter med syfte att förklara och tydliggöra varans funktion och egenskaper. Detta gäller inte transportemballage, varmed avses ett emballage som inte är framtaget för en specifik produkt och vars syfte endast är att skydda produkten under transporten.
butiken förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Saknas delar, debiteras kunden.  Paket mot postförskott löses ej ut.




8. Force Majeure

Butiken är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc. samt onormal nedgång i marknaden.


Företaget som bedriver försäljningsverksamhet heter:

Måle Sportförsäljning AB
Orgnr 556882-3479
Vikingagatan 42
89138 Örnsköldsvik
+46 660 431880